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Die Mediation ist ein junges, innovatives Verfahren zum konstruktiven Umgang mit Konflikten und schwierigen Situationen.
Das Grundprinzip der Mediation ist, dass ein allparteilicher, neutraler Mediator die Konfliktparteien dabei unterstützt, eine allseits akzeptable und vorteilhafte Lösung gemeinsam zu erarbeiten und auszuhandeln.
Der Einsatz von Mediation hilft Ihnen, wertvolle Zeit, Nerven und hohe Kosten zu sparen. Mediation bedeutet also Vermittlung. Ein Mediator hilft:
- bei schwierigen Gesprächen
- bei wichtigen Verhandlungen
- bei Richtungsstreit und Uneinigkeit über Ziele
- in Umbruchszeiten, wenn sich viel verändert oder verändern soll
- in verschiedensten Konfliktsituationen zwischen Personen und Funktionen
Welchen Sinn hat Mediation? Mediation
Was bringt ein Mediationsverfahren?
Wie kommt eine Mediation zustande?
Beispiele für den Einsatz von Mediation im betrieblichen Bereich
Noch mehr Fragen?
Welchen Sinn hat Mediation im Unternehmen?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, bei Auseinandersetzungen eine Lösung zu erreichen - durch ein Machtwort, durch eine Rechtssprechung, durch die Entscheidung anderer, durch Kündigung, durch Ignorieren, durch Kämpfen bis zum Sieg und/oder bis zur Niederlage.
In der Mediation werden Differenzen bearbeitet, um darauf aufbauend Konsens zu suchen und zu ermöglichen. Solche Vereinbarungen halten länger und schaffen eine Zufriedenheit, die eine weitere Zusammenarbeit ermöglichen und begünstigen.
Konsens schafft Sicherheit.
Vereinbarungen, die auf einem Konsens der Beteiligten beruhen
- stärken ein gutes Betriebsklima
- erhalten wichtige Geschäftsbeziehungen
- sind Teil eines konstruktiven Beschwerdemanagements
- wirken sich positiv auf die Motivation im Unternehmen aus
- helfen, Abteilungen effizient zu koordinieren
- stellen Kooperationen auf eine verlässliche Basis
Was bringt ein Mediationsverfahren?
Ein Mediationsverfahren hilft Ihnen, Konflikte eigenverantwortlich in die Hand zu nehmen. Die Vorteile einer Mediation im Überblick:
- es ist ein vertrauliches Verfahren - der Konflikt wird nicht vertragen oder hinausposaunt
- Konflikte können ohne Gesichtsverlust behandelt werden
- es wird fair verhandelt
- es wird auf tragfähige, zukunftstaugliche Lösungen hin gearbeitet
- Sie behalten eigenverantwortliche Kontrolle über das Ergebnis
- das Vorgehen ist ressourcenorientiert - es wird nach Lösungen und nicht nach Schuldigen gesucht
- Sie sparen Zeit, Nerven und Energien: Reibungsverluste werden vermieden!
- Sie vermeiden verdeckte Kosten durch ungelöste Konflikte
- die Zeiteinteilung für das Mediationsverfahren richtet sich nach Ihren organisatorischen Möglichkeiten
- die Durchführung ist unbürokratisch und flexibel
Wie kommt eine Mediation zustande?
Die Mediation beginnt mit Ihrem Anruf. Wir besprechen mit Ihnen die Eignung der Situation für eine Mediation und klären gemeinsam alle offenen Fragen. Wir informieren Sie über den genauen Ablauf, Voraussetzungen und Vor- und Nachteile der Mediation und beraten Sie hinsichtlich möglicher Alternativen.
Die Phasen der Mediation
1. Einleitung
Die am Konflikt beteiligte/n Partei/en werden informiert und für das Verfahren vorbereitet. Die Grundregeln, Verfahrensweise, Zuständigkeiten und Rahmenbedingungen werden gemeinsam festgelegt.
2. Darstellung der Standpunkte
Die Sichtweisen und Schlüsselpunkte der Situation werden dargestellt. Die Anliegen und Regelungspunkte werden festgehalten
3. Entwicklung von Optionen
Die Interessen und Bedürfnisse hinter den Standpunkten werden verdeutlicht. Daraus werden Optionen und Lösungswege gesucht und entwickelt.
4. Verhandlung der Optionen
Die Optionen und Lösungsmöglichkeiten werden verhandelt und auf Umsetzbarkeit, Fairness und objektive Kriterien abgecheckt und überprüft.
5. Abschluss
Die erzielten Ergebnisse werden fixiert und bestätigt. Je nach Bedarf werden schriftliche Protokolle angefertigt, Informationen an zuständige Personen weitergeleitet, Zeitpläne für die Umsetzung erstellt.
Beispiele für den Einsatz von Mediation im betrieblichen Bereich
Unsere Kunden sagen:
In letzter Zeit hört man recht viel über Mediation. Wir interessieren uns dafür, aber vorerst hätten wir gerne mal einen Überblick und Informationen über diesen Trend. Wie können wir in unserem Unternehmen Mediation einsetzen? Wie läuft so was ab? Für welche Konflikte ist Mediation geeignet?"
ad>personam bietet an: Vorträge und Präsentationen über Wirtschafts- und Betriebsmediation
Unsere Kunden sagen:
In einem unserer Teams gibt es immer wieder heftige Spannungen - vor allem zwischen 2 Personen. Wir haben schon viel versucht, aber nichts hat so richtig gegriffen. Wir brauchen endlich Vereinbarungen, die verbindlich eingehalten werden, sonst müssen wir Konsequenzen ziehen. Wie bringen wir Friede ins Team?
ad>personam bietet an: Konfliktlösung im Unternehmen
Unsere Kunden sagen:
Das Klima zwischen unseren Abteilungen ist denkbar schlecht. Der Außendienst beschwert sich über den Innendienst und umgekehrt. Wie können wir aus dieser Konfliktzone rauskommen und eine effizientere Zusammenarbeit zwischen diesen Teams erreichen?
ad>personam bietet an: Schnittstellenkonflikte lösen
Unsere Kunden sagen:
Die Zusammenarbeit mit unserem Partner hat lange gut funktioniert. Aber seit einem halben Jahr funktioniert sie nicht mehr richtig. Die Situation wird immer schwieriger - es kommt zu Verzögerungen, die nicht mehr tragbar sind. Wie kommen wir wieder zu einer guten Kooperation?
ad>personam bietet an: Konflikte zwischen Unternehmen lösen
Unsere Kunden sagen:
Unser Betrieb wird gerade von einer Generation auf die andere übergeben. Dabei kommt es zu scheinbar unüberwindbaren Meinungsdifferenzen. Klar ist aber, wir alle wollen den Fortbestand des Unternehmens. Wie kommen wir zu einer Basis, auf der eine gute Weiterarbeit gesichert ist?
ad>personam bietet an: Betriebsübergabe organisieren
Unsere Kunden sagen:
Wir haben vor einem halben Jahr Änderungen im organisatorischen Bereich vornehmen müssen. Damit waren auch Kompetenzverlagerungen verbunden. Seither ist das Arbeitsklima beeinträchtigt und es kommt laufend zu Kompetenzüberschreitungen, zu Streitereien und teilweise zum passiven Rückzug von einigen Mitarbeitern. Wie kommen wir wieder "auf gleich"?
ad>personam bietet an: Strukturänderungen bewältigen
Noch mehr Fragen?
Wie lange dauert eine Mediation?
Die Dauer einer Mediation ist abhängig von der Komplexität des Konflikts.
In der Regel kann man von einer Zeitspanne zwischen einem halben bis zu insgesamt zwei Verhandlungstagen ausgehen.
Je nach Bedarf und Situation wird "en bloc" oder zu vereinzelten Terminen gearbeitet.
Was geschieht, wenn es zu keiner Einigung kommt?
Eine Mediation ist ein offenes Verfahren. Das Ergebnis kann nicht vorweg bestimmt werden, es hängt von den Teilnehmern ab und wird von ihnen mit Hilfe des Mediators erarbeitet. So kann auch eine würde- und respektvolle Trennung der Konfliktparteien eine "Einigung" sein.
Eine Mediation beruht auf Freiwilligkeit. Sie kann bei unbefriedigendem Verlauf von jedem der Beteiligten abgebrochen werden. Bei stockenden Verhandlungen besteht die Möglichkeit, sich auf Einzelgespräche zurückzuziehen. Der Mediator hilft den jeweiligen Parteien bei der Klärung der Situation und der jeweiligen Standpunkte.
Wie viel kostet eine Mediation?
Die Kosten für ein Mediationsverfahren orientieren sich an den Beratungshonoraren in der Wirtschaft und sind im Einzelfall von der Komplexität und der Dauer des Verfahrens abhängig. In jedem Fall wird aber der Kostenrahmen im Vorhinein abgesteckt.
Mediation konkret
Wenn Sie mehr über Mediation erfahren möchten, können Sie hier nachlesen. Wir haben in der Zeitung der Landwirtschaftskammer OÖ– einige Artikel zu Mediation veröffentlicht, die Einblick geben. Mit freundlicher Genehmigung der Redaktion können Sie hier einen Blick in die Zeitung werfen (mehr Informationen zur Zeitung und zu den Angeboten der Landwirtschaftskammer finden Sie auf der Homepage der LWK OÖ.
Mediation bei Scheidung ...
bei Übergabekonflikten ...
bei Nachbarschaftsstreit ...
bei Generationenkonflikten ...
Oder Sie fragen uns gleich direkt: Wir freuen uns über Ihren Anruf unter
+43 676 925 80 95 oder Ihre e-Mail an Frau Mag. Gertraud Hinterseer.
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