Kundenorientierung

Unsere Kunden sagen:
Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Wie können wir eine umfassende kundenorientierte Unternehmenskultur umsetzen? Was gehört alles dazu?
ad>personam bietet an: Workshop "Kundenorientierte Unternehmenskultur"

Unsere Kunden sagen:
Wir wollen einen "guten Draht" zu unseren Kunden! Wie können wir unsere kundenorientierte Haltung auch am Telefon erlebbar machen?
ad>personam bietet an: Workshop "Kundenorientierte Kommunikation am Telefon"

Unsere Kunden sagen:
Auf die Verkaufsgespräche kommt es an! Da zeigt sich, was unsere Produkte können - und aus welchem Haus sie kommen. Unsere Verkäufer sollen die Kunden nicht überreden. Sie sollen den persönlichen, kundenorientierten Stil unseres Hauses verkörpern und für die Kunden spürbar machen.
ad>personam bietet an: Workshop "Kundenorientierung im Verkauf"

Unsere Kunden sagen:
Wir wollen unseren Kunden optimal begegnen - dazu brauchen wir geschulte Mitarbeiterinnen, die auf sensible, kreative und stimmige Art exzellenten Kundenservice planen und realisieren.
ad>personam bietet an: Workshop "Kundenbindung durch Service"

Unsere Kunden sagen:
Am unangenehmsten sind Konflikte durch Reklamationen und Beschwerden. Gleichzeitig sind sie aber auch die größte Chance zu zeigen, wie ernst wir Kundenwünsche nehmen und Kunden zu binden. Wie können wir so mit Beschwerden umgehen, dass wir und die Kunden zufrieden sind?
ad>personam bietet an: Workshop "Beschwerdemanagment"

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