Mobbing

Das Thema:
Haben Sie schon mal den Satz gehört: "Ich werde gemobbt!" - oder haben Sie sich das für sich selber schon mal gedacht? Das Wort Mobbing steht für eine besonders schwere Art von Konflikten, bei denen sich Betroffene unfair behandelt und ausgegrenzt erleben.

Mobbing ist auch ein Modewort geworden. Es wird inzwischen rasch in den Mund genommen, wenn am Arbeitsplatz Streitigkeiten oder Unverschämtheiten passieren.

Konflikte, also Auseinandersetzungen zwischen Arbeitskolleginnen oder zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern, kommen alltäglich vor. Sie sind also "normal" und die meisten werden auch konstruktiv gelöst. Es lohnt sich also, genauer hinzuschauen:

Was ist Mobbing?
Mobbing entsteht, wenn ein Konflikt "entgleist". Das heißt, wenn der Boden der sachlichen und konstruktiven Auseinandersetzung verlassen wird, und eine Person systematisch und lange andauernd derartig angegriffen wird, dass ihre soziale Integrität verletzt und in Frage gestellt wird.

Das Wort Mobbing kommt aus dem englischen ("to mob") und bedeutet so viel wie "anpöbeln", über jemanden herfallen, jemanden schikanieren.
Das Phänomen gibt es sicherlich schon lange. Jünger sind die Forschungen dazu, die vor allem vom schwedischen Arbeitspsychologen und Betriebswirt Heinz Leymann in den 90er Jahren systematisiert und aufbereitet wurden.

Woran können Sie Mobbing erkennen?
Mobbingkonflikte sind durch das Zusammenwirken von 4 Eckpunkten gekennzeichnet:

• eine konfliktbelastete und feindselige Kommunikation: das kann durch verbale An- und Untergriffe geschehen aber auch durch das Verweigern von Gesprächen (Isolation)
  
  
• Angriffe passieren systematisch und oft: dabei geht man von einer groben Definition aus - wenn feindliche Angriffe auf eine Person über einen Zeitraum von sechs Monaten und durchschnittlich einmal pro Woche stattfinden. Diese Definition ist zur wissenschaftlichen Erfassung wichtig, aber in der Praxis kann Mobbing aber auch in kürzer Zeiträumen vorkommen.
  
  
• Eine Person gerät in die Unterlegenheit: oftmals gehen Konflikte zwischen gleichwertigen Personen einem Mobbing voraus - was vom Konflikt zum Mobbing führt ist: dass eine Konfliktseite in eine ohnmächtige Situation gerät und durch die Fortsetzung der Konflikthandlungen ernsthaft in Gefahr gerät.
  
  
• Das Ziel ist der Ausstoß aus dem System oder aus der Gruppe: die konfliktbeladenen Sachthemen spielen kaum mehr eine Rolle - es geht auf die persönliche Ebene unter dem Motto: "Diese Person passt nicht zu uns!" Dafür werden dann Kräfte und Energien eingesetzt, die gegen die Person gerichtet sind und vom Arbeitsauftrag abgezogen werden.

Um noch genauer zu sehen, was unter Mobbing verstanden wird, finden Sie im Download-Bereich unter "Mobbing erkennen" die 20 häufigsten Mobbinghandlungen und den Phasenverlauf eines Mobbingprozesses.

Wo liegt der Unterschied zwischen einem Konflikt und Mobbing?
Auch schwierige Konflikte können offen und fair behandelt werden. Mobbing hat damit nichts zu tun! Konflikte sind unangenehm, das kennen wir alle, von Kindheit an. Aber der Unterschied zum Mobbing liegt in einer verdeckten, unfairen Form der Konfliktaustragung. Für die Betroffenen gibt es dabei kaum eine Chance, sich dem Konflikt zu stellen.

Um es in einem Bild zu sagen: beim Mobbing liegen die Karten nicht auf dem Tisch sondern es wird unterm Tisch agiert. Und das über eine längere Zeit hinweg. Einmalige unfaire Handlungen sind ein Problem aber kein Mobbing.

Die Grenzen sind hier fließend - und das ist auch die große Chance: je früher die Karten wieder auf den Tisch kommen, desto größer ist der Erfolg, vom Mobbing zu einer fairen Streitkultur überzugehen!

Wie oft kommt Mobbing vor?
Das Phänomen Mobbing ist nicht immer leicht fassbar. Das spiegelt sich auch in den Statistiken wieder.

Die Häufigkeit von Mobbing wird unterschiedlich beziffert. In internationalen Studien gibt es Schwankungsbreiten zwischen 1 % bis 17 % Betroffenheit bei den unselbständig Erwerbstätigen.
In Österreich ist davon auszugehen, dass ca. 8 % aller unselbständig Erwerbstätigen von Mobbing betroffen sind. Das sind derzeit ca. 300 000 Beschäftigte.

Die betriebswirtschaftlichen Kosten, die ein Mobbingfall verursacht, werden zwischen ca. EURO 7.000,- und ca. EURO 200.000 ,- pro Fall, je nach beruflicher Stellung der Betroffenen, beziffert (in ATS 100.000 bis 2,8 Mio).

Es "zahlt" sich also aus - aus menschlicher Sicht und aus betriebswirtschaftlicher Sicht - Maßnahmen gegen Mobbing zu setzen!

Was kann man tun?
Wenn Sie selber betroffen sind von Mobbing oder jemanden in Ihrem Umfeld kennen, der betroffen ist, dann finden Sie im Download-Bereich und auch gleich hier für Sie gesammelt Materialien und Anregungen in PDF-Form, was Sie tun, empfehlen und raten können.

Was bietet ad>personam zum Thema Mobbing?

Unsere Kunden sagen:
Wir haben einen Konflikt, den wir schon einige Male bearbeitet haben, aber: es wird nicht besser. Wir wollen wissen, was da wirklich los ist! Es wäre wichtig, dass wieder eine konstruktive Gesprächsbasis aufgebaut wird!

Ad>personam bietet: Konfliktmanagement, Konfliktmoderation, Mediation

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Wir haben keinen aktuellen Konflikt, aber wir wollen vorbeugend etwas machen.
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Sie möchten noch mehr wissen?
Fragen Sie unsere Expertin für Mediation und den Umgang mit Mobbing, Mag. Gertraud Hinterseer. Sie erreichen Sie direkt per E-Mail oder unter ihrer Büronummer: +43 676 9258095.

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